在數字化浪潮的推動下，文旅產業正經歷著一場前所未有的變革。從智慧化的平臺管理到沉浸式的文化體驗，數字技術正在快速改變著陜西文旅產業的面貌，讓歷史與現代在這里交相輝映。近日記者走進陜西，近距離感受數字文旅的無窮魅力。

數字平臺提升管理服務水平

在漫長的歲月中，陜西為人類孕育了璀璨奪目的文化遺產。然而，這些寶貴的遺產通常呈現出分散的特點。面對行業挑戰，陜西云創網絡科技股份有限公司董事長兼總經理金巖認為，“用平臺化的效應、數據底座的概念去進行服務，可以有效地把流量、產品和服務有機地結合起來，形成大帶小、熱帶冷的效果。同時通過平臺化管理還能精準營銷，進行更加高質量的運營。”

正是在這種背景下，陜西建立了陜西省文旅產業運行監測與應急指揮平臺，借助數字化、信息化手段，初步搭建起了覆蓋全省的文旅監管體系，助力解決陜西省文旅資源分散、信息孤島等問題，還通過整合各類數據，提升了全省文旅產業的管理和服務水平。

陜西省文旅產業運行監測與應急指揮平臺功能示意圖。受訪方供圖

提及該平臺的功能亮點，陜西云創科技產品經理王文告訴記者，“目前整個平臺已經對接了景區、酒店等多方的數據源，可以整體分析全省的客流情況，發現景區的突發狀況，了解游客出行可能出現的安全隱患。它最大的亮點是實現了省級、市級、區縣和景區的四級聯動，為景區和相關部門提供了一個高效的溝通橋梁，確保了游客的安全和旅游體驗。”

數字賦能讓旅游更智能便捷

從政府監管到景區運營，從旅游規劃到游客體驗的每一個環節，融合大數據、云計算等前沿技術的“惠旅云”平臺，為數字文旅提供了一套全面、高效、智能的解決方案。金巖告訴記者，“從政府端、行業端、游客端，利用數字化的思維、數字化的手段、數字化的運營，把這些散點資源，統一管控、整體打造，實現行業賦能。”

“惠旅云”平臺。受訪方供圖

關于“惠旅云”平臺面對不同群體的功能和作用，陜西云創科技產品研發中心負責人張卓做出解答，“對于政府來說，‘惠旅云’通過數據分析和可視化展示，可以更加直觀地了解旅游市場的動態趨勢，為政策制定提供科學依據。對于景區來說，‘惠旅云’是一個強大的運營助手，與目前市場主流的票務分銷系統全鏈路進行了打通；還能實時監測景區的客流，分析游客行為，幫助景區管理者做出更加精準的決策。對游客而言，‘惠旅云’則意味著更加便捷、舒適、個性化的旅游體驗。”

如果說“惠旅云”更多地滿足了政府、景區和游客的三端訴求的話，那么“游陜西”則是專門為游客而設計的一站式服務平臺，能夠讓游客的旅行更加簡捷、輕松。

陜西云創科技“游陜西”產品經理黃晉萍向記者介紹道，“‘游陜西’不僅為游客提供了景區、酒店、美食、文創特產、演出演藝等多元產品的購買入口，還提供了各種各樣的線路、攻略等內容推薦，幾乎將游客的旅行需求全面覆蓋，不僅極大地簡化了游客的旅行流程，而且為游客提供了更加貼心、周到的服務。”

工作人員介紹“游陜西”平臺。受訪方供圖

除了這些數字服務外，陜西文旅行業也通過AI、VR、數字人、人工智能等技術等，打造了一系列令人耳目一新的數字化應用，它們極大地豐富了游客旅游體驗的同時，也為景區的管理和運營帶來了前所未有的便利與效率，進一步提升了旅游經濟的綜合效益。

數字讓文物“活起來”

在文物保護方面，數字技術同樣發揮著不可或缺的作用。陜西華夏文化創意有限責任公司文化科技事業部部長王建華告訴記者：“我們給秦始皇帝陵銅車馬博物館進行了相關展品復原和復仿制。后期通過3D重新建模，以及二次重新創作，進一步提煉、應用到一些文化產品以及文創衍生品上面來。此外，何尊通過數字建模，進行文物紋飾以及銘文的二次的提煉設計和開發，形成了文物圖樣數字資源。依據這些數字資源，開發制作了系列化衍生產品。”

通過三維建模、數字化復原等技術手段，古老的文物得以在虛擬世界中重生，既保護了原貌，又讓更多人有機會近距離觀賞，感受其獨特魅力。同時，這些數字化資源也為學術研究、文化交流、產品衍生等提供了豐富的素材，促進了文化遺產的“活化”利用與國際傳播。

把關專家：張卓 云創科技產品研發中心負責人

               楊坤 西安曲江大她不夜城文旅發展有限公司副總經理

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