本報北京10月9日電  （記者齊志明）隨著智能化應用的普及，許多消費者選擇用電子門鎖來替代傳統(tǒng)門鎖。相較于傳統(tǒng)門鎖，智能化的電子門鎖在便捷性上有了很大提高，但質(zhì)量問題卻成為消費者投訴的焦點，“電子門鎖故障困人”和“門鎖異常開啟”是消費者反映最為突出的兩大問題。市場監(jiān)管總局發(fā)布的抽查結(jié)果顯示，17.1%的網(wǎng)售電子門鎖質(zhì)量不合格，主要是防盜性能不過關(guān)，存在嚴重安全隱患。

10月9日，中國消費者協(xié)會發(fā)出消費提示，提醒廣大消費者在購買電子門鎖時要注意以下四個方面：

注意查資質(zhì)。購買電子門鎖時注意查看產(chǎn)品標簽上產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名廠址、執(zhí)行標準等內(nèi)容是否完整，產(chǎn)品合格證、說明書、保修單等是否齊全，拒絕購買“三無”產(chǎn)品。選購符合國家標準《GB  21556—2008  鎖具安全通用技術(shù)條件》《GA/T374—2019  電子防盜鎖》《GA/T701—2007  指紋防盜鎖通用技術(shù)條件》等標準的產(chǎn)品。

注意看說明。選購時要看產(chǎn)品的說明書，留意智能門鎖的規(guī)格尺寸、安裝孔距離、適用門號等信息，了解產(chǎn)品的使用方法、注意事項。建議選購具有應急開啟功能的電子門鎖，以便應急情況下使用；選購具有輸入錯誤報警和防破壞報警功能的電子門鎖，當連續(xù)多次實施錯誤操作或防護面板遭受外力破壞時，電子門鎖應有相應報警信號提示。

注意重應用。當前市場的電子門鎖款式多樣、配置不同，在自動開啟、電量顯示、鎖體狀態(tài)監(jiān)測、多語種支持等功能中，企業(yè)根據(jù)市場定位不同各有側(cè)重，消費者易出現(xiàn)選擇困難的情況。所以在選購產(chǎn)品時，消費者應保持理性，不要只看價格的高低，或輕信商家宣傳，盲目追求時尚或新奇的功能。

注意留憑證。消費者應保留好購買憑據(jù)，如發(fā)票、購物小票、商品明細清單等，在使用過程中如發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題，應及時與廠家售后部門聯(lián)系。如廠家拒絕提供售后服務，可以向行政部門或者全國消協(xié)智慧315平臺投訴。

《 人民日報 》（ 2024年10月10日 10 版）

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